Строительный портал Центральный полигон
Финальный этап любой покупки – расчет с кассиром, и его миновать нельзя. И нередко случается так, что строгая дама на кассе заявляет, что покупка невозможна по таким-то причинам. Иногда человек уходит ни с чем, жалея о потраченном времени, а в некоторых случаях идет на конфликт, отстаивая свои права.
Давайте рассмотрим должностную инструкцию кассира в магазине, а также выясним, насколько законно отказывать потребителю в принятии денежных средств? Примеров ситуации можно привести множество, но мы остановимся на наиболее распространенных вариантах.
Должностная инструкция всегда включает в себя много пунктов и функций, которые должен выполнять сотрудник магазина:
Продавец-кассир – должность, которая автоматически предполагает материальную ответственность лица. Если обнаружится недостача средств, которые вверены сотруднику магазина, то он обязан возместить ущерб.
Учитывая специфичность обязанностей кассира, в силу своей должности он должен соответствовать определенным качествам. Как правило, к кассирам выдвигаются следующие требования:
Эти требования появились не просто так, ведь кассир – лицо, которое работает с людьми. Тем не менее, иногда сотрудники превышают свои полномочия, идя на конфликт с покупателями по разным причинам. Об этом поговорим подробнее.
Все чаще и чаще мы пользуемся банковскими картами при оплате покупок – это намного удобнее, чем рассчитываться наличными средствами. Между тем, с точки зрения законодательства, магазин не прав, если лишает потребителя возможности рассчитаться посредством карты.
В 2015 году в Законе, который защищает права потребителей, появилась статья 16.1. Она вменяет в обязанность продавцам обеспечивать покупателей возможностью выбора расчета за покупки – или наличные средства, или карта.
Под угрозой штрафных санкций продавец обязан принять банковскую карту в рамках национальной системы, если:
Если продавец, который не попадает под эти условия, отказывается принять банковскую карту, то он прав. Он вправе рассчитывать покупателей только за наличные средства.
Также основанием для снятия обязанности установки банковского терминала выступает отсутствие технической возможности подключения к Интернету. В остальных ситуациях нарушение карается штрафными санкциями. Их размер варьируется 30-50 тыс. руб.
Учитывая разъяснения Роспотребнадзора, обязанность принятия банковской карты для оплаты товара распространяется только на национальную систему, то есть на карты МИР. Международные карты принимаются к оплате, но продавец вправе отказать, и это не противоречит законодательству.
Когда продавец принимает карту к оплате, то запрещено законом устанавливать различные цены на товары в зависимости от формы расчета. При безналичных расчетах продавцу нужно уплачивать комиссию банковской организации. По этой причине часто продавцы комиссию перекладывают на покупателей, что является нарушением закона.
Если при оплате банковской картой стоимость товара неожиданно повышается, то нарушение карается штрафом в размере 30-50 тыс. руб.
Центральным банком РФ признаются вполне платежеспособными купюры, которые обладают:
Помимо этого, надорванный угол, либо его отсутствие – это не основание считать банкноту непригодной для оборота. Поэтому кассир обязан принять такую купюру.
На законных основаниях кассир может не принять деньги, которые испорчены намного больше, вследствие чего из денежного оборота их изымают (например, отсутствует существенный кусок банкноты, либо она склеена из нескольких фрагментов). Такие деньги подлежат обмену в банке.
Законодательством не предусмотрено каких-либо ограничений, которые касаются предельного достоинства банкнот для расчета за товары. Поэтому, когда продавец не принимает купюру, напирая на то, что у него нет сдачи, это нарушение закона.
Отказ принять деньги трактуется как отказ от заключения публичного договора, что нарушает права покупателя со всеми вытекающими отсюда последствиями – возмещение убытков, моральный вред, штрафные санкции.
Поэтому, если вы покупаете батон за 30 рублей, при этом даете купюру в 5 000 рублей, вам обязаны продать товар. Если же кассир выдаст сдачу мелочью, то нарушений нет – придется нести кучу монеток домой.
В законе не прописано, что продавец имеет право дать сдачу не деньгами, а товаром. Аргумент, например, нет мелочи, возьмите жевательные резинки или еще что-нибудь, не принимается. Это нарушение, которое наказывается штрафом.
(7 оценок)
Загрузка...
